La Internacionalización sigue siendo la gran apuesta de la pyme española. La pandemia ha hecho estragos en nuestras organizaciones en todo el mundo y ahora se hace más necesario que nunca, estudiar una estrategia que nos permita seguir adelante para resolver el problema de la caída de las ventas a nivel mundial.
Una de las soluciones a este problema es el comercio electrónico.
Durante un tipo consumidores del todo el mundo han estado ahorrando dinero por lo que pudiera pasar y ahora se muestran de nuevo dispuestos a gastar. Las tendencias de búsqueda lo confirman: queremos volver a socializar.
Esta es una oportunidad que las marcas y empresas pueden aprovechar para seguir creciendo.
El último estudio elaborado por Google y Euromonitor se observa cómo el consumidor esta cada vez más abierto a experimentar: el 75% probo nuevas marcas durante la pandemia. Las conclusiones de esta investigación nos ayudan a desterrar 4 falsas leyendas sobre el crecimiento internacional para ayudar a las empresas a expandir sus negocios a otros países.
Leyenda1: Sólo las grandes empresas pueden internacionalizarse.
En realidad no se trata del tamaño sino de construir una propuesta de valor que convenza a tu cliente. Un marca que llega a un nuevo mercado puede ganar más del 60% de las preferencias de sus clientes frente a su competencia. Esto se puede lograr utilizando las estrategias de marketing, estudiando los sesgos cognitivos de cada mercado y aplicarlos a las campañas de publicidad y web.
Leyenda 2: Los compradores internacionales están interesados en marcas conocidas.
La realidad es que el precio más bajo es el factor principal para las compras internacionales ( también la calidad y buen servicio). Contar solamente con la marca no es garantía de ventas. Esto no quiere decir que no haya que hacer una estrategia de Branding, necesario para afianzarse en el medio y largo plazo. Sin embargo el factor clave lo componen la variedad de oferta y precios “bajos”.
Un caso de éxito es la empresa MO dedicada a la venta de mascarillas, que hizo un estudio de mercado para saber cuales eran los países más interesantes para vender online y qué competencia tenían en dichos mercados. También realizo un análisis de los productos para detectar cuales eran los mejores para diferenciarse de su competencia. De esta forma no solo vendió 100 mil mascarillas en el B2C online, sino que también logro vender millones de mascarillas a empresas B2B.
MO pasó de no tener presencia digital en 2019 a lograr en 2020 un 40% de sus ventas online fuera del mercado portugués
Leyenda 3: Es muy difícil generar confianza en los mercados Internacionales.
La realidad es que hay muchas cosas que se pueden hacer.
La web de un negocio es un escaparate al mundo tenerla traducida e implementada hacia el consumidor local es básico para ganarse su confianza. Y tú ¿Tienes tu web o E-commerce perfectamente configurado para internacionalizarte? no basta con tener una web, sino que hay que darle “cariño” buenos textos, productos, precios, traducciones, posicionamiento y orientación comercial.
El envío, la localización , la familiaridad con los métodos de pago y la calidad del producto son los aspectos más importantes para generar confianza. Trabajar estás cuestiones es imprescindibles para hacerse un hueco en un mercado internacional. ¿Tienes todos estos aspectos revisados y en orden para expandirte?
Leyenda 4: No es posible posicionar una marca en búsquedas internacionales.
La realidad es que una correcta estrategia puede garantizar la presencia de la marca cuando los clientes realizan búsquedas.
Nada de lo que puedas hacer importa si no consigues aparecer en las búsquedas. Según la investigación de Euromonitor para Google, el 50% de los compradores internacionales descubren marcas a través de las búsquedas, por lo que hay que asegurarse anunciar lo que es relevante para ellos.
Un ejemplo de éxito es la startup española de ortodoncia invisible Impress, que en menos de 2 años ha conseguido posicionarse como líder europeo en el sector de la ortodoncia y cuenta con presencia en más de 80 ciudades europeas. Decidieron aumentar su inversión en Google ADS apoyando al crecimiento de clientes en captación y posteriormente visitas a las clínicas dentales
Mas del 50% de los compradores internacionales descubren marcas a través de la búsqueda
¿Por dónde empezar?
El momento de anunciarse en los mercados internacionales es ahora, pero antes has de hacerlo con estudio de mercado objetivo y estrategia.
Identifica los productos o servicios que están buscando en otros mercados.
Comienza a aparecer en las búsquedas del país objetivo haciendo campañas de publicidad de búsqueda.
Gánate la confianza de tus consumidores internacionales asegurándote que tu comercio electrónico esta perfectamente traducido y dispone de los envíos y sistemas de pago establecidos por país.
En definitiva estudia y crea una estrategia global que te permita vender en un mercado local.
Fuente. Nubetik, Google