En el 2020 debido a la pandemia las ventas globales de comercio electrónico alcanzaron la estimación prevista para el 2023. Este cambio de comportamiento por parte de los consumidores ponen de manifiesto que las empresas tiene que enfrentarse a los retos del futuro.
La pandemia nos ha adelantado al futuro. En 2020 las ventas mundiales de comercio electrónico dio un salto de 3 años en los primeros meses de confinamiento y se alcanzo la estimación prevista para 2023.
Debido a los grandes cambios de los consumidores, muchas empresas se han tenido que enfrentar a nuevos retos para captar parte de la demanda de productos y servicios online.
A continuación te damos algunos tips sobre cómo deben optimizar las marcas y empresas sus estrategias para preparase para el futuro.
Evalúa tu preparación comercial y fíjate objetivos cuantificables
Las empresas que quieran invertir en la gestión comercial le recomendamos empezar con una evaluación de sus capacidades. Para evaluar esta preparación, debes basarte en el contexto actual, categoría de tus productos o servicios, datos y ver las herramientas y equipo que tienes disponible para abordar dicha preparación.
Una buena evaluación comercial puede ayudar a la empresa a fijarse unos objetivos claros. Para muchos de nuestros clientes esta evaluación les ayuda a fijar presupuestos, tomar decisiones y crear estrategias en medios.
Aprende a trabajar con eficiencia y comparte datos con tu equipo
Muchas empresas grandes y medianas tienden a operar cómo departamentos independientes y esto es un error. Recomendamos que compartas información con todos los departamentos de tu organización. Tu equipo debe de conocer cómo esta la empresa y que objetivos persigue para que todos estén alineados con la estrategia establecida.
En nuestra experiencia, los equipos internos y de agencia/consultora que están unificados y toman decisiones juntos, ofrecen mejores experiencias de marca. En Nubetik, nos reunimos con el cliente y abordamos las estrategias de negocio de forma conjunta, conocemos su negocio y necesidades y creamos estrategias personalizadas para cada caso.
En todas las reuniones, siempre debe haber alguien experto en comercio electrónico y analítica que exponga los datos de venta del cliente.. Esto permite tomar las decisiones en base a datos y no opiniones.
Optimización
Optimiza todas las campañas publicitarias. Parece obvio pero no siempre se hace esta optimización. Es importante llevar la estrategia de marketing y ventas a las campañas, no basta con crear campañas en Google ads o Facebook ads, hay que reflejar en dichas campañas la estrategia, definir las kPIs objetivo y como decía en el punto anterior medir y hacer un seguimiento de la misma.
En Nubetik creamos estrategias junto con nuestros clientes por parte de un director creativo estratégico o planner, posteriormente esta estrategia se plasma en un brief y se lleva al departamento de cuentas. Mantenemos una reunión con el equipo y transmitimos el concepto estratégico que tiene que tener las campañas para que sea exitosa. Esta comunicación ( ya planteada en el punto anterior) es la base para que todo este alineado con los objetivos comerciales del cliente.
La revolución del comercio electrónico ya ha llegado
Las empresas ya no pueden plantearse cómo va a ser la revolución del comercio electrónico porque esta ya ha llegado. Adaptarse al cambio, es el reto más importante para el futuro del eCommerce. Evalúa y organiza tu estrategia con objetivos medibles, transforma a tu equipo, comparte los datos con todos los departamentos y después analiza esos datos para mejorar continuamente la experiencia de tus clientes. De esto depende el futuro del comercio electrónico y el aumento de las ventas.
Fuente: thinkwithgoogle